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小程序上线后没有销量?牢记这5运营方式:让业

行业新闻 禾小小 2年前 (2020-04-08) 85次浏览 0个评论

在很多小微企业里小程序运营几乎把运营、推广、活动策划、客服等所有人的活给干了,但无论是团队作战、还是小组战队或者单兵前行,我们可以对小程序运营有更深的了解。

这节内容我们就来聊聊小程序运营管理的思路和方案。

1、商品运营

看着简单的商品运营,其实有很多的细节需要我们注意,商品也是运营部分最核心的一点。

一般小程序运营团队在15人以上的商品(产品)管理会专门有一个人负责,根据小程序经营规划,申请定制商城应季产品,分析产品的特点和卖点。但如果对于现在众多的微型企业这些工作基本都是运营人员在做。

1.1商品上架

在商品上架前我们要计划好以下几点!

商品的原价和卖价、活动价;

商品上架后是否包邮;

商品上架后是否要送积分;

商品上架后需不需要做标签描述等都需要事先考虑规划好。

1.2图片信息储存

商品的图片信息,在上传后会储存到小程序的后台,以便方便我们查找我们可以根据产品分类储存,在这方面我们要切记在做小程序开发的时候一定要记得提图片信息储存分类的需求,不然在我们后期运营过程中会非常麻烦每次都要重新上传图片,要搜索查找图片。

2、活动运营

活动运营是这个章节重点要讲的,因为活动是刺激新用户下单,老用户复购留存及用户倍增重要的策略。

活动做的好坏直接影响这我们小程序商城的销售量,所以就要在小程序运营系统中更深入的了解活动是如何策划运营的。

2.1节日活动运营

每个节日都是要和我们活动链接在一起,借助节日来提高我们小程序的流量和销售额。无论是3.8节、劳动节、国庆节、中秋节、元旦节都是我们做活动的一个热点,但对于节日活动我们需要考虑哪些方面活动有应该怎么玩呢?

我们就通过这段描述一探究竟!

2.1.1节日活动的核心

(1)明确活动规则

活动的价格、我们要先确定好,原价和活动价格的对比,同时要考虑活动期间能不能包邮?这种活动预热时候都要有宣导描述。

其次是活动商品送不送积分,要不要现在购买人数,是一个IP购买一个吗?

这些都要有明确的规则,在运营的时候才会更顺畅。

(2)活动的传播形式

在做活动开始之前我们要通过各自的传播形式来为活动做预热。

我们可以通过小程序首页Banner,开屏提示广告以及活动商品主图详情图打上活动标签,同时根据不同行业的性质需要提前15天左右做活动预热。

(3)活动的传播渠道

活动传播渠道可以通过,公众号自媒体挂载,朋友圈海报,社群H5宣传页等来做活动预热以及活动开始和结束的推广宣导。

2.2常规营销活动

2.2.1满减活动的目的

小程序商城做满减活动的目的,是引导用户提升客单量和客单价。

如用户买了一件商品150元、这时候看见活动是满200减20,这种情况下就会促使用户多下单,提升客单价。

2.2.2新品推荐活动

新品推荐活动是让新品快速推入市场的一种方式,一般我们可以选择买新品送双倍积分的形式来推广新产品。

2.3新用户活动

2.3.1新用户活动要注意的细节

在第五章内容里讲过新人专享的设计逻辑,但针对新用户的活动上来说我们该注意哪些呢?

新用户一般对我们小程序的认知和信任度是比较低的,在社交电商的销售场景里,我们要在新用户活动中的商品单价尽量设置低一点,这个低不是降价,而是商品原本的单价。

2.3.2新用户活动的类型

通过针对新用户常用的三种活动,主要目的是激活新用户下单体验,建立认知和信任背书。

(1)新人优惠卷

新人优惠卷是新人专享区中的其中一个活动内容,这种优惠卷主要针对没有下过单的新用户使用,一般都是指定商品限时优惠,新人优惠卷不同于常规优化卷,可使用时间一般设置在7天,这样更能快速激活用户下单。

(2)限时秒杀

对于新用户来说限时秒杀是很好的激活方式,通过秒杀的折扣诱导新用户下单体验,新人限时秒杀一般也是一个IP限购一次,因为秒杀价格都比较低没有限制的话成本太高。

(3)首单特价

首单特价也是社交电商激活新用户的活动之一,每个新用户可以在新人专区首单享受一次特价活动,但这种特价活动是指一个单品,一个IP限购一次。

2.4会员活动

2.4.1会员活动的核心

针对会员的活动和普通会员的区别在于要显示会员的特权,如同样一是优惠卷针对会员每天 ,每周、每月都会推出不同的优惠卷,而且每个月不低于300-500的会员专享优惠卷,这对于普通用户是享受不到的。

除此之外每年会做会员日的活动,如会员日3-5天凡是会员用户都会享受不同比例的折扣。

还有就是我们可以设定一个会员专区,针对会员专区的商品会员可以享受折扣优惠。

2.4.2会员活动的目的

针对会员用户的活动和新用户有很大的差别,我们更多要考虑的是如何让用户复购留存。

2.5拼团活动

2.5.1拼团活动的目的

想通过小程序商城实现变现就必须有流量,我们做拼团活动是可以让用户通过拼团带来更多流量,所以我们做拼团活动的主要目的就是从社交生态系统的公域流量中获取用户,同时通过拼团方式让流量倍增。

2.5.2拼团活动的规则

2.5.2.1开团人数设计的思路

(1)2人拼团设计思路

2人拼团的方式一般适用于这三种情况,一是新品推广时候在不知道市场需求情况下、我们可以通过拼团活动测试下市场,二是挤压库存不动销的商品我们通过2人拼团的活动可以快速清理挤压库存,三是消费频次比较低的商品我们需要设置2人的拼团这样用户在拼团的时候更容易成功。

(2)3-5人拼团设计思路

3-5人拼团一般适用于消费频次比较高的商品,因为这样更容易让用户拼团成功,同时也给我们带来了倍增的流量。

(3)10人及以上的拼团设计思路

10人以上的拼团活动主要的目的一般是为了带来流量,所以在价格方面都很低、甚至亏损,但带来的用户就有机会买其他的商品。

2.5.2.2拼团的规则

(1)限时拼团

我们在设置拼团活动的时候、可以设置一个时间限制,如某个商品拼团活动的时间只有2个销售,两个销售后就会停止,给用户一个紧迫感,促使用户下单开团,当然这个时间可以设置2天、也可以设置10根据我们实际的经营情况决定。

(2)拼团规则

我们要设定好开团后在多少时间内未拼团成功,支付费用会原路返回,一般这个时间设置在24小时内。

3、订单管理

订单管理是有仓储系统的人员完成订单打印发货等管理。需要运营层面的人员共同配合完成。但对于经营管理人员来说,我们要制定仓储系统的管理制度,如每天订单截至到几点当天必须发货,货物少发漏发的管理制度,退换货的规则制度等。

所以订单管理是小程序商城运营管理的一部分,我们要建立有效的规则和管理制度,才能使仓储系统能够作为运营的坚实后盾,前面做的营销推广才能更好的发货作用。


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