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小程序商城如何解决零售商户痛点

行业新闻 禾小小 6个月前 (02-18) 80次浏览 0个评论

小程序商城是如何解决零售商户痛点的?零售商是小程序商城使用的最大场景了,但是我们知道,在互联网时代,传统的零售用户面临的困境是很大的,如何解决痛点,成了最要的研发方向。

首先,传统社区零售用户服务的痛点有其三:

1、用户触点少,CRM会员运营难

2、竞争持续激烈,客流成本走高

3、变现渠道少,辐射距离有限

行业巨头公司借互联网加速奔跑,不断通过并购进行产业链纵横拓展。线下资源的潜行垄断,线上平台运营的高昂成本,使得很多传统线下零售实体店面临更多困难。不管是产品还是服务,到达消费者的路径都越来越分散,传统零售商想要从中获取到更多的订单和客流量就显得尤为艰难。

此时,扫码即用,能多次触达用户的商城小程序成为了零售商们转型升级的强大装备。

会员管理,盘活用户:

利用商城小程序的会员能力,让用户到店后,不需要输入手机号进行会员识别,直接用小程序码来识别,店员只需扫描就可以识别会员身份,这样的做法,就可以潜移默化地让用户意识到自己的会员账户内有积分,提升用户粘性。对于积分,商家可以通过小程序积分商城的功能,让会员利用积分换购商品或者抵价,盘活会员的活跃度。

此外,小程序重构了用户获取信息方式。用户信息通知从手机短信到微信公众号,再到如今的小程序,以多种方式多次多次触达用户,商家与用户之间的互动越来越方便、密切,帮助商家更好地实现CRM会员管理。

低成本营销,带出大流量

会员管理只是商城小程序的一个基础功能。商家如果能运营好商城小程序的营销功能,就可以解决传统零售商的另外两大痛点:低成本获取越来越贵的线下客流,扩大社区零售服务半径。而拼团+自提则不失为传统零售商家的一大促销引流手段。

以低价吸引消费者主动参团并分享,实现快速拉新,因为是在微信这个生态圈中,利用社交关系链进行传播,消费者转发的往往是身边的亲朋好友,再不济也是混迹一个群聊的,这个时候,大家信任度较高,参团也更为积极。

其次,拼团转发,扩散很快,同时也增加了店铺的辐射距离。但如果商家为了实现到店自提,可以设置区域限制购买,确保参团客户是自己所想要辐射的范围之内。

为什么说要到店自提?这个还在于有百果园的成功案例在前,40%的用户都会产生连带购买。


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